Koje vrste rješenja postoje za ecommerce poslovanje, na što obratiti pažnju pri odabiru te kako izrada internetske trgovine na platformi Cartum može zadovoljiti većinu potreba poduzetnika saznajte iz ovog sadržaja.

Ecommerce platforma je rješenje namijenjeno izradi, administraciji i razvoju internetskih trgovina. Poduzetnicima omogućuje:

- izradu kataloga proizvoda i oblikovanje njegove strukture;

- upravljanje opisima, cijenama, varijacijama i dostupnošću proizvoda u asortimanu;

- obradu narudžbi;

- organiziranje plaćanja i dostave;

- analizu prodaje i izvore prometa;

- podržavanje marketinških aktivnosti popusta, promotivnih kodova, pokretanje reklamnih kampanja, SEO-optimizaciju.

Osim toga, ecommerce platforma mora osigurati posjetiteljima trgovine jednostavnost i komfort kupovine 24/7. Jasna navigacija, suvremen dizajn, brzo pretraživanje na web-stranici, kvalitetno razvijena stranice proizvoda, mogućnost odabira sustava plaćanja i metoda dostave povećavaju konverziju i stvaraju pozitivno korisničko iskustvo.

Postoje tri osnovne vrste rješenja za e-commerce Website Builder, CMS i SaaS platforma. Vrsta platforme koju izaberete definira potreban vremenski okvir i razinu ulaganja, pristup razvoju web-stranice te potrebu za uključivanjem dodatnih stručnjaka.

CMS je softver koji omogućuje razviti web-stranice od nule na temelju jednostavnog predloška, a zatim proširivanje funkcionalnosti putem modula. Jednostavno rečeno, CMS je svojevrsna baza web resursa koja se prilagođava, nadopunjuje raznim ekstenzijama i na kraju dobijete web-stranicu. CMS rješenja imaju otvoreni kod, što omogućuje implementaciju individualnih rješenja. U pravilu je za razvoj web shopa na CMS-u potrebno angažirati tim programera zbog tehničke složenosti i potrebe znanja programiranja. Kasnije gotovu stranicu također održava poseban tehnički stručnjak za praćenje funkcionalnosti, ažuriranja, ispravljanje pogrešaka, odabir međusobno kompatibilnih modula i ostale zadatke.

- mogućnost upravljanja kodom, neograničene mogućnosti izmjena i dorada websitea;

- velik izbor modula i dizajnerskih predložaka za popularne CMS sustave;

- prikladno za složena i individualizirana rješenja.

Nedostaci CMS-a:

- potreba angažiranja programera zbog tehničke složenosti implementacije web-stranice i neophodno programersko znanje;

- nizak stupanj sigurnosti web shopa većina CMS-ova s otvorenim kodom prilično je ranjiva na hakerske napade, pa je potrebno stalno pratiti sigurnost stranice i smanjivati rizik od proboja;

- nedostatak tehničke podrške od strane CMS razvijača sve tehničke aspekte poduzetnik rješava samostalno ili uz pomoć zasebnog stručnjaka;

- dugotrajan proces upogonjavanja prosječno vrijeme razvoja ecommerce stranice na CMS-u iznosi od 1 do 3 mjeseca;

- visoka cijena izrade internetske trgovine i stalni troškovi održavanja i administracije gotovu CMS stranicu potrebno je redovito nadograđivati, za što se obično angažira poseban zaposlenik uz dodatnu naknadu.

Najjednostavniji način izrade internetske trgovine. Riječ je o online servisu koji omogućuje samostalno sastavljanje" web-stranica pomoću gotovih blokova. Ova vrsta platformi ne zahtijeva nikakvo predznanje iz područja web-razvoja. Postavljanje i pokretanje stranice moguće je doslovno u roku od 2 do 3 dana. Međutim, Website Builder obično nudi vrlo ograničen broj alata online prodaje u pogledu logistike, integracija, promocije i slično. On je prikladno je isključivo za izradu jednostavne online-vitrine za predstavljanje proizvoda. Website Builder nema otvoreni programski kod, stoga nije moguće samostalno unositi individualne izmjene. Ako je osnovni cilj ostvarivanje punopravne prodaje putem web-stranice, preporučuje se odabrati drugu opciju. Funkcionalnosti ovog rješenja možda neće biti dovoljne prilikom širenja poslovanja.

Prednosti:

- niski troškovi, fiksna mjesečna naknada i brz proces izrade stranice;

- gotov skup postavki koji ne zahtijeva intervenciju programera;

- često dostupna tehnička podrška.

Nedostaci:

- može se kreirati samo vrlo jednostavna i šablonska stranica, ograničena funkcionalnost punopravne online prodaje i realizacije ideja;

- web-stranice nije moguće prenijeti na druge platforme, primjerice prilikom širenja internetske trgovine;

- niska razina performansi i brzine učitavanja stranica;

- mogući dodatni troškovi kupnja pojedinačnih proširenja radi povećanja funkcionalnosti.

Oblačne ili SaaS platforme po načinu rada slične su Website Builder-u, no nude znatno šire mogućnosti za poduzetnike. Primjerice, postoje specijalizirana rješenja izrade internet trgovine različitih dimenzija od manjih s nekoliko stotina proizvoda do B2B portala veleprodajnih tvrtki. Poduzetniku se pruža pristup osnovnoj verziji web sajta i on u online načinu rada prilagođava stranicu svojim potrebama uz pomoć ugrađenog skupa alata. Tehničke vještine ili angažiranje programera nisu potrebni, jer su sve funkcije već unaprijed pripremljene i dovoljno ih je aktivirati. Također, SaaS platforme pokrivaju i druga važna pitanja: praćenje funkcionalnosti, zaštitu web-stranice, redovita ažuriranja, tehnička podrška. Plaćanje se odvija u formatu pretplate poduzetnik plaća fiksnu mjesečnu naknadu za vrijeme korištenja usluge platforme. Neke platforme mogu uključivati dodatne troškove, primjerice kupnju dizajna ili proširenja.

Prednosti SaaS platformi:

- brz početak bez potrebe za tehničkim znanjem ili angažiranjem programera;

- podrška ažuriranja su na strani platforme;

- razvijena infrastruktura izrade i skaliranja web shopa mogućnosti uvoza proizvoda, postavljanje kataloga sa sustavom filtara, integracijama i drugim funkcijama već su realizirane;

- jednostavna administracija web-stranice;

- niski troškovi, fiksna cijena pretplate;

- relativno brz početak rada internetsku trgovinu moguće je potpuno postaviti unutar 1 do 2 tjedna.

Nedostaci SaaS platformi:

- prilagodba web-stranice ograničena je mogućnostima same platforme SaaS rješenja imaju zatvoreni kod, pa nije predviđena implementacija individualnih rješenja;

- korištenje putem pretplate podaci se pohranjuju na hostingu servisa i korisnik nema pristup svim datotekama na platformi.

Prilikom odabira rješenja izrade web shopa, obratite pažnju na ključne karakteristike ecommerce platforme koje su važne u dugoročnom razdoblju.

Ako u planu imate razvoj i širenje poslovanja povećanje asortimana s vremenom, izlazak na nova tržišta i slično važno je da platforma može podržavati rast. Na nekim ecommerce rješenjima web shopovi mogu raditi sporo pri većem broju proizvoda i prometa. Također, provjerite podržava li platforma višejezičnost, omogućuje li vam proširenje prodajnih kanala i publike, otvaranje novih područja, na primjer B2B-a, te skaliranje vaše online trgovine.

Uspjeh internetske trgovine ovisi o broju posjeta s različitih kanala. Jedan od ključnih kanala su tražilice, stoga web-stranica mora biti prilagođena Google algoritmima. Platforma treba omogućiti uređivanje meta oznaka, opisa stranica, generiranje čitljivih URL-ova, podršku brzog učitavanja stranica, mobilnu verziju te druge alate za optimizaciju i promociju web sajta u rezultatima pretraživanja.

Intuitivno sučelje jedna je od glavnih prednosti platforme. Ono omogućuje samostalno upravljanje svakodnevnim procesima bez potrebe uključivanja tehničkih stručnjaka. Što je lakši rad s proizvodima, narudžbama, cijenama i ažuriranjima to više vremena ostaje za razvoj poslovanja.

Potpuna prodaja putem internetske trgovine nije moguća bez integracija vanjskih alata, pa platforma mora omogućiti jednostavnu razmjenu podataka sa servisima za ecommerce. Važno je da se integracije lako implementiraju, ispravno funkcioniraju i ne budu međusobno u sukobu.

Poduzetnik odgovoran je za osobne podatke kupaca i transakcije. Platforma mora biti otporna na provale, podržavati SSL certifikat, automatsko sigurnosno kopiranje, zaštitu od SQL injekcija i drugih uobičajenih prijetnji. Na primjer, SaaS platforme sa zatvorenim kodom obično osiguravaju višu razinu sigurnosti u usporedbi s CMS sustavima otvorenog koda.

Kako ne biste ostali sami s tehničkim problemima, obratite pažnju na to nudi li platforma korisničku podršku. Time se izbjegava potreba angažiranja vanjskih stručnjaka, kojima bi također trebalo vremena za upoznavanje s vašom web-stranicom. Idealno bi bilo da osim mogućnosti kontakta sa stručnjacima platforme, budu dostupni i obrazovni materijali te detaljne upute za postavljanje svih funkcionalnosti i alata.

Treba uzeti u obzir ne samo početne troškove kreiranje web shopa, već i dodatne troškove za hosting, održavanje i administraciju, rješavanje tehničkih pitanja, plaćene dodatke. Važno je razmotriti mogućnosti svog budžeta i odabrati platformu koja nudi optimalan omjer cijene i kvalitete.

Platforma Cartum spada u SaaS rješenja, razvijena posebno za izradu internetskih trgovina različitih veličina i usmjerenja. Cartum je osmišljen tako da vlasnik poslovanja može samostalno postaviti i pokrenuti stranicu online prodaje, upravljati njome te voditi sve procese na jednom mjestu od obrade narudžbi i povezivanja integracija do promocije. Nisu potrebna posebna tehnička znanja niti angažiranje programera. Platforma funkcionira po principu Website Builder-a, ali s mnogo širim skupom alata. Ugrađena funkcionalnost omogućuje pokretanje punopravne internetske trgovine i njezino skaliranje bez potrebe dodatnih dorada. Klijenti Cartum platformi dobivaju sljedeće mogućnosti.

- Galerija gotovih dizajna s mogućnošću prilagodbe. Cartum nudi više od 200 besplatnih dizajnerskih predložaka. Dodatno se odabrani predložak može urediti putem ugrađenog dizajnerskog uređivača kako bi se dobilo jedinstveno vizualno rješenje.

- SEO mogućnosti. Web shopovi na Cartumu razvijene su u skladu s preporukama tražilica i SEO stručnjaka. Za početak optimizacije nije potrebno tehnički dorađivati web-stranicu jer su sve postavke već dostupne na administratorskoj ploči.

- Posebna mobilna verzija. Sve stranice na Cartumu su responzivne i optimizirane različitim veličinama zaslona.

- Višejezičnost. Platforma podržava više jezika i valuta za širenje na nova tržišta i privlačenje kupaca iz drugih zemalja.

- Ugrađene integracije i automatizacija. Stranica na Cartumu već uključuje gotove integracije sa sustavima plaćanja, alatima za analitiku i promociju, kao i drugim ecommerce servisima. Potrebno ih je samo aktivirati na administratorskoj ploči.

- Skalabilnost. Povećanje broja proizvoda ili prometa ne usporava rad platforma funkcionira stabilno neovisno o veličini i usmjerenju internetske trgovine. Dostupne su i posebne funkcije za dropshipping prodavače, B2B poslovanje te kreatore digitalnih proizvoda.

- Održavanje stranice. Tehničko održavanje internetskih trgovina provodi tim Cartuma poduzetnik o tome ne mora brinuti. Stručnjaci platforme provode ažuriranja, brinu o sigurnosti i funkcionalnosti stranica, implementiraju nove funkcije te pružaju savjetovanje o postavkama i upravljanju internetskom trgovinom. Podrška je dostupna u stvarnom vremenu putem online chata, što osigurava brzu komunikaciju. Dodatno, korisnicima su dostupne detaljne upute koje omogućuju jednostavno snalaženje s funkcionalnostima platforme.

- Besplatno testiranje Cartuma. Svim korisnicima dostupno je 7 dana besplatnog probnog razdoblja. Tijekom tog vremena poduzetnik može procijeniti platformu i započeti postavljanje svoje internetske trgovine.

Kao SaaS rješenje, Cartum funkcionira u obliku pretplate. Sve ove i brojne druge mogućnosti uključene su već u osnovni tarifni paket po cijeni od 9 € mjesečno. Ukupno su dostupna 4 različita tarifna plana. Jedna od prednosti platforme Cartum je izostanak dodatnih plaćenih usluga i alata osim plaćanja fiksne cijene odabranog paketa, nisu predviđeni nikakvi dodatni troškovi.

Ecommerce platforma određuje učinkovitost većine procesa online poslovanja od obrade narudžbi do uspješnosti promocije i razine prodaje. Pri razmatranju različitih vrsta rješenja, važno je usmjeriti se ne samo na tehničke mogućnosti, već i na njihovu ukupnu usklađenost s ciljevima poslovanja.

Platforma Cartum kombinira fleksibilnost SaaS rješenja, jednostavnost postavljanja, praktičnost za svakodnevni rad te mogućnost daljnjeg razvoja. To je rješenje za one koji se žele baviti prodajom, a ne trošiti vrijeme na stalno otklanjanje pogrešaka, dorade i tehničku podršku.