Sve je počelo davne 1937. godine. Prvi poziv na tadašnji broj 999 bio je od gospođe Stanley Beard iz Hampsteada koja je prijavila provalu u susjedstvu.

Povodom 75. rođendana Scotland Yard je otvorio svoj arhiv poziva u hitnim slučajevima koji otkrivaju kako se 16 telefonskih operatera snalazilo s 285 poziva dnevno.

U to doba operateri su se reklamirali u tisku, a jedan takav oglas glasio je ovako: "Nazovite 999 ako vidite da čovjek u stanu preko puta vašeg ubija svoju ženu ili ako ugledate maskiranog provalnika kako njuška oko banke."

Policija je tek 1945. godine dobila radio-prijamnike preko kojih su odmah mogli reagirati na sve pozive.

I dok ih je u početku bilo manje od 300, danas u centru za hitne pozive radi 2000 ljudi, a dnevno zaprime i do 14.000 poziva.