Poduzetnica, suvlasnica modnog brenda Sopar i manekenka prije nekoliko tjedana doživjela je ono kroz što je u posljednje vrijeme prošla nekolicina naših poznatih. Helena Šopar Zadro i njezina sestra Tamara Rebić ostale su bez poslovnog profila, odnosno profila njihova modnog brenda. Hakiran im je, a vrlo brzo nakon toga i obrisan zbog čega su o njegovom ponovnom vraćanju bile vrlo skeptične. No, prije svega, educirale su se o problemu, pisale korisničkoj službi te društvene mreže, a kako je vrijeme odmicalo, bile su sigurne kako će morati otvoriti novi profil te da će šest godina truda i rada zbog nepoznatog internetskog prevaranta biti izgubljeno. No, ona je jedna od rijetkih koja ga je uspjela vratiti, a za RTL.hr je rekla što su sve poduzele te s konkretnim savjetima koje nam je dala možda nekome i pomogne.
"Na kraju svega pomogla mi je poznanica koja je prije radila u Instagramu. Kada sam saznala da nam je profil hakiran napravila sam selfie na Instagram algoritmu, do toga sam došla tako da sam guglala i našla sam na stranicama korake. Nama su hakeri promijenili email i broj mobitela tako da mi nismo mogle ući u Instagram, ali postoji caka kada se ulogiraš da ne upisuješ lozinku, nego stisneš da si je zaboravio, potom stisneš pokušaj ponovno i onda te odvede na tvoj stari email. Tamo stigne kod te nakon toga moraš napraviti selfie, koji bi najlakše objasnila kao 'face ID'. Ljudi koji imaju poslovne profile i nemaju svoje fotografije, njima vjerojatno ide malo teže, no kako sam na fotografijama, algoritam me prepoznao te mi je potom stigla automatska poruka kako će mi se Instagram javiti u roku od tri do četiri dana", objasnila je početne korake koje napravila nedugo nakon hakiranja. Međutim, tri do četiri dana pretvorilo se u desetak pa je morala potražiti alternativu.
"Žena koje je tamo nekoć radila pogurala je naš problem u korisničku službu. Inače, problem je kod njih što im se previše korisnika javi s problemima i oni jednostavno ne stignu to rješavati. Vjerojatno bi i nama stigao odgovor u nekom roku, primjerice, nekim ljudima se profili vrate nakon nekoliko mjeseci. Oni se trude da svi stignu na red, ali je teško. Nama je bio problem i žurilo nam se jer su hakeri, nakon što su nas ucjenjivali s novcima, a svi su nam savjetovali da im ništa ne uplaćujemo jer nam ionako neće vratiti Instagram, kada su shvatili da to nećemo učiniti, izbrisali profil, a Instagram samo trideset dana čuva podatke kada je profil obrisan. Bile smo u panici, sestra i ja smo se već pomirile da ništa od toga jer su već prošla dva tjedna, a nitko nam nije odgovorio i znale smo da nam je ostalo još malo vremena". No, odlučile su kako će svejedno pričekati mjesec dana prije nego što krenu u otvaranje novog profila.
"Pokušale smo ne gledati previše dramatično na to, iako smo bile u velikom stresu, no u takvim situacijama nažalost ne možeš ništa. Što se tiče posla, ne mogu usporediti je li pad Instagrama utjecao na prodaju, ali sestra i ja smo klijentice obavijestile o svemu i na svojim privatnim profilima i zato je sve funkcioniralo. No, i dalje ne možemo vjerovati da se takve stvari događaju", rekla je. Bile su u strahu da će haker napasti i njihove privatne profile, koji su im u komunikaciji s klijenticama dobrodošli kao alternativa.
Upravo se čita
Upravo se čita
"Odmah smo primijenile sve što su nam savjetovali ljudi koji su prošli kroz slično. Jedan od savjeta bio je da sve lozinke promijenimo, i na mailovima i na privatnim profilima i da nikada nemamo istu lozinku za više platformi", objasnila je. O ciframa koje su tražili hakeri nije željela govoriti, ali kaže kako su to pozamašni iznosi.
"I oni koji su platili nisu natrag dobili profile, a nakon toga dalje kreće ucjenjivanje", rekla je te dodala kako nije sigurna radi li se o hakeru iz Hrvatske ili inozemstva. U email se ulogirao iz Zagreba, ali lokacija u tom slučaju ništa ne znači.
"Nismo kontaktirali policiju, razmišljali smo o tome, ali iz iskustva znamo da ih je gotovo nemoguće uloviti. Pogotovo u našem slučaju, on je izbrisao Instagram, promijenio mailove, jedini spas je bio da se Instagram javi i u tome smo imali sreće", zaključila je.
