Eric Beaumont (Luke Roberts) iskusni je pregovarač u kriznim situacijama. Kada životi talaca vise o koncu, on i njegov elitni tim rješavaju otmice, spašavaju živote i sprječavaju da otkupnine dođu u ruke najopasnijih kriminalaca na svijetu. Putujući po svijetu tim pomaže multinacionalnim korporacijama i vladinim agencijama pronaći rješenje u kompliciranim sukobima i pregovorima, ali i običnim ljudima koji su se našli u situaciji da njihovi životi ovise o otmičarovim prohtjevima. Koristeći znanja iz psihologije i ljudskog ponašanja, Eric rješava i najteže slučajeve otmica. No, iako često u situacijama u kojima mu je život u opasnosti, ne pribjegava nasilju, pa čak i kad se suoči s najopakijim zlikovcima. Koliko ga moći manipulacije čine profesionalno najboljim na svijetu, toliko mu kompliciraju odnose s obitelji, prijateljima i kolegama. Ericov tim čine glavna istraživačica, bivša policajka Zara Hallam (Nazneen Contractor), psihološkiprofilerOliver Yazes (Brandon Jay McLaren), pregovaračica Maxine Carlson (Sarah Green), ujedno Beaumontova zamjenica, te Cynthia Walker (Karen LeBlanc), koja se timu priključuje u drugoj sezoni te s vremenom preuzima poziciju Maxine Carlson, koja odlazi iz tima nakon što je bila primorana ubiti kako bi spasila Olivera.

Inspirirana istinitim profesionalnim iskustvom Laurenta Combalberta i njegovog kolege Marwana Meryja, osnivačima ADN Group, čije su usluge dostupne svim poslovnim ljudima i vladama u kritičnim diplomatskim, društvenim i socijalnim sferama, ovu međunarodno produciranu seriju smislili su David Vainola i Frank Spotnitz.