Vrhunska akcijska serija '9-1-1' donosi napeta iskustva ljudi koji se prvi javljaju na hitne pozive u Los Angelesu i gurnuti su u najstrašnije, najšokantnije i najnapetije situacije. Serija prati skupinu hrabrih vatrogasaca, policajaca i bolničara u nastojanju da sačuvaju živote i imovinu drugih ljudi, dok svoj posao balansiraju s izazovima u privatnim životima.
Detektivka Athena Grant rješava slučajeve i bavi se obiteljskim dramama. Policajki u braku ne cvjetaju ruže, a kćer joj se pokušala ubiti.
Bobby Nash šefje vatrogasnog tima Los Angelesa, ovisnik je koji se svaki tjedan ispovijeda u crkvi i ima obitelj koju nikad ne spominje.
Abby Clark je operaterka u pozivnom centru, bez obzira tko zove, ona je uvijek spremna. Usredotočena je i više nego što treba na posao kako bi nakratko zaboravila svoje privatne probleme, brigu oko majke koja boluje od Alzheimera i niz neuspjelih veza.
Hitni slučajevi prikazani u seriji temeljeni su na stvarnim događajima, od onih bizarnih do šokantnih i potresnih.
Glumačku postavu čine sjajna Angela Basset, koju su gledatelji zavoljeli u seriji American Horror Story", a u potpunosti je osvojila i publiku i kritiku svojom fantastičnom interpretacijom glazbene dive Tine Turner u filmu Što ljubav ima s tim" za što je dobila Zlatni globus za najbolju glumicu. Nominirana je i za nagrade Oscar i Emmy te brojne druge, a u seriji 9-1-1" utjelovila je Athenu Grant, policajku kojoj je brak na klimavim nogama, a i kći joj se pokušala ubiti. Peter Krause, sjajni Nate Fisher iz fantastične serije Dva metra pod zemljom", koji je zbog te uloge nominiran za Emmy i Zlatni globus, sada tumači šefa vatrogasnog tima Los Angelesa Bobbyja Nasha, ovisnika koji se svaki tjedan ispovijeda u crkvi i ima obitelj koju nikad ne spominje. Glumicu Connie Britton uloga u seriji Friday Night Lights" učinila je poznatom diljem svijeta i za tu je izvedbu nominirana za nagradu Emmy, a u 9-1-1" tumači Abby Clark, operaterku u pozivnom centru. Abby je usredotočena na posao kako bi zaboravila privatne probleme, poput majke koja boluje od Alzheimera te svojih brojnih neuspješnih veza. U seriji glume i Oliver Stark (Into the Badlands), Aisha Hinds (Shots Fired, Underground), Kenneth Choi (The People v. O. J. Simpson: American Crime Story) i Rockmond Dunbar (Zakon braće, The Path) i drugi. Sjajnoj se glumačkoj ekipi u drugoj sezoni priključila i planetarno popularna Jennifer Love Hewitt, zvijezda filma Znam što si radila prošlog ljeta" te serija Šaptačica duhovima" i Zločinački umovi".
Autorima serije 9-1-1" Ryanu Murphyju (American Horror Story, Reži me), Bradu Falchuku (American Horror Story, Reži me) i Timu Minearu (Feud, American Horror Story) cilj je bio dočarati napeta iskustva zaposlenika hitnih služba Los Angelesa koji pokušavaju, barem u nekakvoj prividnoj ravnoteži, držati privatne živote i stresan posao na kojem svakodnevno proživljavaju zastrašujuće situacije. Ryan Murphy otkrio je kako mu je pri kreiranju serije bilo važno da su u središtu pozornosti likovi i njihovi privatni životi pa se, uz teške situacije na poslu, uvijek nađe prostora i za romansu među kolegama. Glumica Angela Basset dodala je kako se likovi u seriji suočavaju s privatnim problemima za koje nemaju rješenja kao što imaju za slučajeve s kojima se susreću na poslu. Basset je ujedno i izvršna producentica serije, uz Alexis Martin Woodall i Brada Bueckera, koji je redatelj premijerne epizode.