U Europskoj uniji dan broja 112 je 11. veljače. Imamo ga već 15 godina, znamo da je broj važan i da pokriva i policiju i vatrogasce i hitnu pomoć, ali svejedno i dalje ljudi zovu da naruče taksi, jer su se zabunili, jer im je dosadno, ili zato što im je baš došlo da izmisle neku nesreću. I takvih je poziva, vjerovali ili ne, više od polovice.
U posljednjih 15 godina broj 112 nazvan je više od 28 milijuna puta.
U centru 112 Goran radi od samog početka. On je glas s druge strane slušalice koji smiruje često uplašene i uspaničene građane dok preusmjerava pomoć na pravu adresu.
"Bilo da su to traganja i spašavanja osoba koje su izgubljene,
koje su imale čak i nekakve suicidalne namjere i tako dalje,
prometne nesreće, izvlačenja, svega tu ima.
Nastojimo osobi u tom trenutku biti onaj prvi glas, prvo rame
koje će saslušati ali i na najkraći mogući način doći do
potrebnih podataka", kazao je Goran Ostojić,
operater u Županijskom centru 112 Zagreb.
VEZANE VIJESTI:
Poziv je besplatan bilo putem telefona ili mobitela, a od 2016 godine čak i SMS porukom, a sada i automatskim pozivom iz novijih automobila.
"Centar 112 može angažirati jednu ili više žurnih službi odjednom. Velika prednost broja je u tome što ne morate znati teritorijalnu nadležnost žurnih službi, ne trebate pamtiti tri broja, dovoljno je zapamtiti broj 112, a mi filtriramo pozive", rekao je Božo Ćurić, voditelj Županijskog centra 112 Zagreb.
Na usluzi su građanima 24 sata na dan. Zaprimaju pozive o prometnim nesrećama, požarima, posljedicamavremenskihnepogoda ili bilo čemu što ugrožava život i zdravlje ljudi, imovinu ili okoliš. Ali nerijetko primaju pozive kojima se dobro nasmiju, često vikendima u noćnoj smjeni.
"Zbog nespretnostibroja, vrlo često je zamijenjen s taxi uslugom Cammeo koji ima slične brojeve, tako da je ljudima u datom trenutku teško objasniti da broj 112 nije broj taxi usluge", izjavio je Goran Ostojić, operater-analitičar u Županijskom centru 112 Zagreb.
Pozive primaju i na engleskom, talijanskom, mađarskom, slovačkom i češkom jeziku, jer međunarodni broj 112 koriste i turisti koji posjete Hrvatsku. Prošle godine zvali su više od 10 tisuća puta. Neki od tih poziva na noge su digli i Hrvatsku gorsku službu spašavanja.
"Najčešće kad nas ljudi zovu preko tog broja zovu zato što u izgubljeni ili ta osoba koja zove ili zove netko od rodbine ili prijatelja osobe koja fali. Statistički možemo reći da je to potraga", kazao je JosipGranić, pročelnik HGSS-a.
Dok u Hrvatskoj još uvijek postoje i brojevi 192, 3 i 4 za policiju, vatrogasce i hitnu pomoć, u nekim zemljama Europske unije 112 je jedini nacionalnibroj za hitne službe. U Hrvatskoj je 112 izbor čak dvije trećine građana.
